ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

г.Астана «1» июля 2023 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Сагировой Замиры Калибековны, далее именуемая «Исполнитель», по оказанию информационно-консультационных услуг юридическим и физическим лицам на перечисленных ниже условиях в форме онлайн-курсов — специальной формы, направленной на приобретение Заказчиком информации, умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате потребления контента Курса.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично).

1.2. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 1 статьи 396 ГК РК акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).

1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта — настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг.
Сайт — интернет-сайт: https: https://zamirasagir.kz/mentoring ,используемый Исполнителем для оказания услуг Заказчикам и предоставления информации.
Информационно-консультационные услуги — услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчика к Сайту в соответствии с условиями Оферты и наполнением выбранного тарифа к специальным материалам (в том числе с помощью рассылок), либо консультационных услуг в иной форме. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно и размещается на Сайте: https://zamirasagir.kz/mentoring .
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Информационной услуги в размере 100% от выбранного тарифа.
Исполнитель—Индивидуальный предприниматель Сагирова Замира Калибековна, предоставляющая информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
Курс - совокупность услуг по предоставлению доступа к видеоурокам и онлайн сессиям, консультационным материалам, оказываемых в соответствии с Тарифом при помощи сети Интернет, объединенных единой тематикой и направленные на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме. Все материалы, входящие в состав Курса являются произведениями в смысле ст. 971 ГК РК.
Тариф курса - пакет услуг Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком Курса. Тариф публикуется Исполнителем на Сайте.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику услуги на курсе «ВРАЧ НА МИЛЛИОН» в форме видеозаписей, онлайн сессий и консультационных мероприятий по сети Интернет через предоставление специального доступа, в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой (ознакомиться можно по ссылке https://zamirasagir.kz/mentoring .
3.2. Стоимость услуг устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3 Заказчик подтверждает, что оказание услуг дистанционно с использованием интернет ресурсов полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Онлайн-курсом. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие доступа к интернету на своем персональном компьютере, ноутбуке, смартфоне или планшете и технических средств (с наличием фотокамеры и функции видео), необходимых для прохождения обучающего курса.
3.4. Курс не является профессиональным обучением по смыслу Закона Республики Казахстан «Об образовании» от 27.07.2007 N 319-III. Участие в проводимом курсе не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Республики Казахстан.
3.5. Для прохождения курса необходимо наличие смартфона.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель предоставляет доступ Заказчику к материалам оплаченных услуг, размещенным на площадке Getcourse, при условии 100% предоплаты этой услуги.
4.2. Заказчик осуществляет 100% оплату услуг, в сумме согласно выбранному Тарифу на сайте, минимум за сутки до старта оплаченных услуг или курса.
4.3. Стоимость услуг, а также способы оплаты услуг указываются Исполнителем на Сайте.
4.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Участие в курсе (использование Услуги) подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки и Приглашения предоставляются Заказчику путем их направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заполнении заявки на участие.
При оплате услуг третьим лицом, в частности юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к Исполнителю для получения соответствующего счета.
4.6. Услуга по предоставлению доступа к видео урокам и онлайн сессиям, входящим в состав Курса считается оказанной с момента предоставления такого доступа Заказчику.
4.7. Услуга по проверке домашних заданий считается оказанной в полном объеме, с момента сдачи Заказчиком домашних заданий Исполнителю.
4.8. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
4.9. Если в установленное время Заказчик не подключается к запланированной онлайн-трансляции, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
4.10. Приемка услуг производится сторонами без подписания соответствующего акта, по этапам. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления Исполнителем Заказчику доступа к соответствующему этапу обучения от Заказчика на электронную почту zamirasagir@gmail.com не поступало каких-либо письменных замечаний или претензий, относительно качества оказанной услуги, считается, что услуги оказаны своевременно, качественно и в полном объеме.
4.11. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в Курсе без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения на курсе (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников Курса или спикера, отклонение от темы Курса, реклама, нецензурные высказывания), а также за нарушение законодательства Республики Казахстан.
4.12. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в курсе без возврата денежных средств в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в Курсе третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в курсе, третьим лицам.
4.13. В случае неоплаты стоимости Услуг в установленные сроки, при несвоевременном предоставлении данных для оформления заявки, либо при указании недостоверных данных при оформлении заявки настоящий Договор не считается заключенным.
4.14.Акцептуя условия Договора, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку (далее Обработка ПД) Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных - бессрочно.
4.15. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.
4.16. Курс представляет собой совокупность отдельных услуг (уроков). Оказание и приемка каждой отдельной услуги (урока) происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком. Переход к изучению следующего этапа (модуля) подтверждает оказание услуг в части предыдущего этапа (модуля) Исполнителем и их приемку Заказчиком.
4.17 По истечении 6 (шести) месяцев с момента начала курса Заказчику закрывается доступ ко всем занятиям/урокам/модулям соответствующего курса.
4.18. При отсутствии слушателя на занятиях, не зависимо от причины отсутствия, в т.ч. в связи с простудным, респираторным или иным подобным заболеванием (за исключением нахождения слушателя на стационарном лечении, требовавшим хирургического вмешательства), ранее внесенная Слушателем плата за обучение не возвращается.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Курсу после 100% оплаты.
5.2. Исполнитель обязуется оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с их описанием на Сайте.
5.4. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Заказчику.
5.5. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.6. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять длительность Курса и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте не позднее 23 часов 59 минут по времени Нур-Султана в день, предшествующий дню вступления в действие соответствующих изменений.
5.7.Исполнитель вправе продлить сроки проведения курса, уведомив об этого Заказчика не позднее трех дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней.
5.8. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения им правил Курса без возвращения внесенной платы.
5.9. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
5.10. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, даты и время проведения Курса, а также иные условия проведения Курса и условия настоящей Оферты. Уведомление об изменении времени и даты проведения курса, помимо размещения информации по вышеуказанному адресу, может быть направлено Заказчику не позднее, чем за 5 часов до мероприятия путем направления соответствующего письма на контактный e-mail или посредством телефонного звонка по указанному Заказчиком контактному номеру телефона. Уведомление об изменении иных условий дополнительно размещается на сайте https://zamirasagir.kz/mentoring .
5.11. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание при наличии любого из следующих оснований:
5.11.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по настоящей Оферте;
5.11.2. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике, необходимой для оказания услуг.
5.12. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
5.13. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
5.14. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
6.1. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для заполнения заявки (в том числе ФИО, контакты для связи телефонной и электронной почты и т.п.). В случае если условием допуска к участию в Курсе является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе и своем бизнесе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
6.2. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением их личного использования.
6.3. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.4. Самостоятельно и своевременно знакомится с актуальной редакцией Оферты по адресу https://zamirasagir.kz/publicoffer.
6.5. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
6.6. Не допускать третьих лиц к использованию доступного Заказчику Курса. В случае обнаружения Исполнителем факта использования курса Заказчика третьими лицами, Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченному курсу без возврата ранее оплаченных денежных средств, удержав денежные средства как штраф за нарушение Заказчиком условий Договора.
6.7. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
6.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
6.9. Выполнять все правила участия в Курсе, отраженные в настоящей Оферте, озвученные спикером во время проведения Курса и иным способом ставшие известными Заказчику.
6.10. Соблюдать во время проведения Курса порядок и дисциплину как при регистрации, так и при проведении Курса, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу проведения Курса. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право не допустить Заказчика к участию в Курсе или удалить Заказчика с площадки, на которой проводится Курс, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за Курс, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
6.11. Заказчик, подавая заявку на участие, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
6.12. Предоставляя персональные данные, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите» и данным Договором.
Заказчик вправе:
6.13. Получать услуги в рамках выбранного и оплаченного им Тарифа в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.14. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
7.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
7.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
7.5. Возврат денег осуществляется в соответствии с п.7.9 настоящей оферты. Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
7.6. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги
7.7.. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя до момента предоставления доступа к курсу и начала обучения, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.8. Оказание Исполнителем услуг по проверке домашних заданий не влияет на стоимость отдельного видео урока или онлайн сессии, если домашнее задание не выполнялось Заказчиком.
7.9. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту zamirasagir@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
7.10. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в иностранном банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе.
7.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
7.12. В случае переноса срока оказания услуг действие настоящей оферты продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене услуги договорные обязательства Сторон прекращаются. В случае отмены услуги по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в части не оказанных услуг.
7.13. Заказчик несет ответственность за копирование и дальнейшее распространение
Онлайн-курса и/или иной аудиовизуальной информации предоставляемой Исполнителем, как целиком, так и любой их части. Исполнитель при обнаружении нарушений, указанных в настоящем пункте, вправе приостановить предоставление услуг, предъявив ему соответствующую претензию, а также обратиться в судебный орган для защиты своих прав и взыскать с Заказчика в судебном порядке убытки. При этом, стороны установили, что убытками является сумма в размере 2 000 000 (два миллиона) тенге.

7.14. В случае если будет установлено, что Заказчик является участником и/или распространителем Онлайн-курса (включая части Онлайн-курса) на сервисах совместных покупок информационных продуктов (складчина), Заказчик будет обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 5 000 000 (пять миллионов) тенге за каждый выявленный факт незаконного предоставления доступа к курсу.
Заказчик несет ответственность за предоставление третьим лицам доступа к закрытому информационному ресурсу с Онлайн-курсом. В случае предоставления доступа третьим лицам, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 2 000 000 (два миллиона тенге) за каждый случай нарушения.
7.15. Изменение выбранного тарифа после предоставления доступа к обучению не предусмотрено.

8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ
8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
8.1.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.2. Исполнитель в ходе оказания услуг вправе требовать у Заказчика выполнения «домашних заданий» — определенных действий Заказчика, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком информации, полученной в ходе проведения курса, приобретении им опыта решения конкретных задач в рамках темы курса, а также для иных целей Исполнителя.

9. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
9.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе обучения, признаются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Авторские права, а также права, смежные с авторскими, принадлежат Исполнителю. Использование материалов, указанных в настоящем пункте, возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
9.2.Заказчик вправе использовать материалы, полученные на обучении, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает Исполнитель, исключительно в личных целях, в рамках, установленных ст. Об авторском праве и смежных правах ст. 18 Закона Республики Казахстан об авторских и смежных правах.
9.3. Осуществлять на занятиях фото- и видеосъемку и (или) аудиозапись возможно только с письменного разрешения Исполнителя. Заказчик не вправе копировать как полностью, так и частично, аудио- и видеоматериалы занятий, транслируемых онлайн, а также вести ретрансляцию занятий.
9.4. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством республики Казахстан.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
10.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей оферты.
10.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.4 Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
10.5. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.


11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Сагирова Замира Калибековна
Талон №KZ75ТWQ03158277
Адрес эл.почты: zamirasagir@gmail.com